杭州貨運物流運輸專線從事綜合物流服務的運營商，以成為“全球化供應鏈管理公司”為戰略目標，多年來一直致力于推動中國物流服務業的快速全面發展。在先進的物流系統支持下，充分整合集團和社會物流資源，為客戶提供周全物流及增值服務。

杭州貨運物流運輸專線始終愿意傾聽用戶，以市場需求為導向，以創新為驅動力，創造更多標準化服務體系與品牌，為杭州濱江區、杭州富陽區、杭州拱墅區、杭州江干區、杭州上城區、杭州西湖區、杭州下城區、杭州蕭山區、杭州余杭區等地用戶提供高水平的解決方案與服務；杭州貨運物流運輸專線珍惜每一次與用戶合作的機會，用心服務用戶，為用戶創造價值。

一、我們的優勢，滿足您各種貨運物流需求

1、團隊優勢

經過多年磨勵，我們培養了一大批型的物流和運輸人才，我們的組織不斷完善、優化，塑造出一支具有專業高度的物流團隊。公司的形象優勢不斷吸引著來自各個專業領域的優秀人才加盟。誠信待人的品質為我們贏得了更多專業杭州物流公司的合作，更有活躍于杭州運輸公司的多位學者做為機構的高級顧問團為我們的客戶服務提供策略支持。

2、整合優勢

我們既有完善的車輛管理體系人才，又有專業的客戶服務人才。我們可以根據企業的具體需求，提供全面系統的具有實效性的整合物流運輸服務。診斷和企業綜合診斷的有效結合提供了企業發展隨需而變的解決方案。

3、隨需而變

①為您量身調整平臺推廣重點，不同時期，不同需求，不同策略，為您實現不同時期的每一個目標

②現狀分析，問題診斷，方案設計，效果跟進，隨站而動，隨站而變，讓您的企業步步高升

③定期更新，適時調整，及時整改，深入細分，體貼服務，與您的網站一起動起來 每月一次的上門拜訪，24小時實時短信問候，讓你我之間沒有距離。

二、規范合理的服務流程，讓您滿意

現場操作人員對所裝貨物認真檢驗、核對，熟悉貨物的裝車規則，保證所裝貨物無差錯、無損壞。 

1、貨物核對：按照任務單認真核對發運貨物的重量、數量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提出異議，并且速與營運部聯系協商解決。

2、裝車要求：裝貨時合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。

3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進行作業 。

4、貨物碼放：不規則貨物要保障重心穩定，規則貨物碼放要符合運輸條件要求。 

5、半封閉車要求：進行防雨、剎車工作時，頂部高出部分要將邊角進行夾板防護工作，雨布、苫布要將貨物完全遮蓋，并用大繩固定，現場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。 

6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車后要根據天氣情況對后部進行防雨工作，并且要保障貨物在運輸途中的穩定性。 

7、穩定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。 

8、貨物清點：點數時要求客戶、司機、我司三方人員同時進行，司機在點貨后，要在與司機簽訂合同時約定在路途中的一切數量損失由司機負責。 

9、前期運作：運作時要求經驗豐富的現場操作人員進行現場操作，有必要時營運中心經理要親自到場監督并與客戶進行溝通，更多的了解客戶情況，為日后操作打好基礎。

10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險，向客戶說明機器設備，家具等重要貨物的包裝。

三、貨運物流服務內容，讓您省心

認真簽寫“出入庫單據”、“送貨回執單”及對車輛約定要求等。保證準確、清晰。 

1、時間要求：運輸時間要求與司機在合同上約定清楚，與司機簽訂的時間一定要比客戶與我公司約定的時間短時長。 

2、司機聯系：要求司機保證通訊暢通，利于我公司監控，與司機約定不能保障通信的處罰規定，另外一定要要求司機在出現事故、扣車等情況要立即向我司營運中心匯報。 

3、服從公司領導：增強對客戶的服務意識。嚴格執行公司作業細則、意外處理程序等作業規范。 

四、常見問題，幫您解答

1.如遇服務態度問題，該如何投訴？

如遇公司工作人員服務態度問題，如不送貨上門、要求客戶自取、言語不敬、態度蠻橫等，可投訴至總部客服中心轉投訴處理，接投訴后的三個工作日內將投訴處理結果反饋給投訴人。